华华手机售后服务套餐内容

华华手机官网页面报价为裸机无售后服务的报价，保修请下单前勾选页面售后服务选项。

华华手机强烈推荐选购售后服务套餐。

一、全国联保1年

全国联保1年指的是：国行产品，开具发票去官方售后进行为期一年的售后保修服务。

全国联保1年售后保修服务内容根据每个品牌的售后服务标准为准。

二、店保1年

店保1年指的是由华华手机提供售后服务，保修时间为1年。

具体内容如下：

1. 机器外观无磕碰磨损，15天产品本身质量问题包退换，1年质量保修，（电池质保180天，充电器质保1年，耳机和数据线质保90天）；

2. 质保期内，根据具体故障问题维修或更换故障组件，更换组件都是全新；

3. 非质保范围移动电话收材料费维修，免收手工费；

4. 消费者因进液、摔坏及不可抗力造成变形或者变弯不在质保范围；

5. 非华华授权维修中心人员拆卸，不在质保范围；

6. 质保范围内华华手机售后服务中心及授权售后服务中心不提供上门服务；消费者额外产生的损失和费用不承担后果，消费者应对授权中心送修质保；

7. 产品外观、触屏破碎、液晶损坏、漏液或破碎不属于质保范围；

8. 摔坏耳机孔、外壳断裂、外屏或液晶及进水整机无保修；

9.iPhone X/XS/XR/Xs Max面容ID非人为因素损坏，国行港版店铺保修1年、美版店铺保修3个月。  

三、店保2年

店保2年指的是由华华手机提供售后服务，保修时间为2年。

具体内容如下：

1. 机器外观无磕碰磨损，15天产品本身质量问题包退换，2年质量保修，（电池质保180天，充电器质保1年，耳机和数据线质保180天）；

2. 质保期内，根据具体故障问题维修或更换故障组件，更换组件都是全新；

3. 非质保范围移动电话收材料费维修，免收手工费；

4. 消费者因进液、摔坏及不可抗力造成变形或者变弯不在质保范围；

5. 非华华授权维修中心人员拆卸，不在质保范围；

6. 质保范围内华华手机售后服务中心及授权售后服务中心不提供上门服务；消费者额外产生的损失和费用不承担后果，消费者应对授权中心送修质保；

7. 产品外观、触屏破碎、液晶损坏、漏液或破碎不属于质保范围；

8. 摔坏耳机孔、外壳断裂、外屏或液晶及进水整机无保修；

四、碎屏险+店保

碎屏险（外屏）指的是：服务期内，由于人为或非人为因素造成手机或平板造成外屏碎裂，享受免费换屏一次，现场可拿，除特殊机型。

碎屏险（内外屏）指的是：服务期内，由于人为或非人为因素造成手机或平板造成内外屏碎裂，享受免费换屏一次，现场可拿，除特殊机型。

前后碎屏险（外屏）指的是：服务期内，由于人为或非人为因素造成手机或平板造成外屏或者后壳玻璃碎裂，享受免费换屏或者后壳玻璃各一次，现场可拿，除特殊机型。

前后碎屏险（内外屏）指的是：服务期内，由于人为或非人为因素造成手机或平板造成内外屏或者后壳玻璃碎裂，享受免费换屏或者后壳玻璃各一次，现场可拿，除特殊机型。

店保服务内容请参照第二/第三条说明。

下列情况不属于免费保换保修范围：

1）由于运输、装卸所导致的损坏。

2）任何未经授权许可的改装、拆卸、维修。

3）意外因素或人为行为导致产品损坏。如：误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等不正确的安装所造成的商品质量问题。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。

4）未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。

5）保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。

6）产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。

7）已经超出保修期限。

8）由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。

注：华华手机有权对手机是否“人为因素导致的硬件故障”作出判断。