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[华华手机]

华华手机售后服务套餐内容

一、全国联保1

全国联保1年指的是:国行产品,开具发票去官方售后进行为期一年的售后保修服务。

全国联保1年售后保修服务内容根据每个品牌的售后服务标准为准。

 

二、店保1

店保1年指的是由华华手机提供售后服务,保修时间为1年。

具体内容如下:

1. 15天包换,1年质量保修,配件30天包换(配件质保说明:配件无维修服务,耳机、电池外观有磨损均不能更换)15天换机只能换同颜色、同型号、同版本、同内存(外壳无磨损及凹凸等问题)额外产生的费用,客户自己承担;

2. 质保请出示三包卡根据不同故障,保修周期不同;

3. 自购机起保修限主板保修1年;

4. 根据具体故障问题或为你更换故障组件,更换组件都是全新;

5. 非质保范围移动电话收材料费维修,免收手工费;

6. 消费者因进液、摔坏及不可抗力造成变形或者变弯不在质保范围;

7. 非华华授权维修中心人员拆卸,不在质保范围;

8. 质保范围内华华授权售后中心不提供上门服务;消费者额外产生的损失和费用不承担后果,消费者应对授权中心送修质保;

9. 外壳、触屏、液晶不属于质保范围;

10. 15天内机器有质量问题、明显功能性故障及时更换全新手机;

11. 摔坏耳机孔、外壳断裂、外屏或液晶及进水整机无保修;

 

三、店保2

店保2年指的是由华华手机提供售后服务,保修时间为2年。

具体内容如下:

1. 15天包换,2年质量保修,配件30天包换(配件质保说明:配件无维修服务,耳机、电池外观有磨损均不能更换)15天换机只能换同颜色、同型号、同版本、同内存(外壳无磨损及凹凸等问题)额外产生的费用,客户自己承担;

2. 质保请出示三包卡根据不同故障,保修周期不同;

3. 自购机起保修限主板保修2年;

4. 根据具体故障问题或为你更换故障组件,更换组件都是全新;

5. 非质保范围移动电话收材料费维修,免收手工费;

6. 消费者因进液、摔坏及不可抗力造成变形或者变弯不在质保范围;

7. 非华华授权维修中心人员拆卸,不在质保范围;

8. 质保范围内华华授权售后中心不提供上门服务;消费者额外产生的损失和费用不承担后果,消费者应对授权中心送修质保;

9. 外壳、触屏、液晶不属于质保范围;

10. 15天内机器有质量问题、明显功能性故障及时更换全新手机;

11. 摔坏耳机孔、外壳断裂、外屏或液晶及进水整机无保修;

 

四、碎屏险+店保2

碎屏险指的是:服务期内,由于人为或非人为因素造成手机或平板造成外屏碎裂,享受免费换屏一次,现场可拿,除特殊机型。

前后碎屏险指的是:服务期内,由于人为或非人为因素造成手机或平板造成外屏或者后壳玻璃碎裂,享受免费换屏或者后壳玻璃一次,现场可拿,除特殊机型。

店保2年服务内容请参照第三条说明。

 

五、意外险1+店保2

服务期内,由于人为或非人为因素造成手机或平板造成碎屏,进水,液晶显示异常等手机故障,享受免费维修1次。

 

六、一年换新服务

一年换新服务指的是:机器可以正常开机,服务期内由于意外事故造成手机碎屏,液晶显示异常,进水均可免费换新一次,现场秒换未激活新机。

ps:机器外观保护良好的情况下在换新当天新机价格的基础上补差价换新款。 

网友评论
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2017-12-16 16:22:49
华华用户:你们电话是多少
华华回复:电话:4006 888 397
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